Що робити, якщо колектори дзвонять родичам?

Якщо колектори почали дзвонити родичам — це порушення закону, і ти маєш повне право захищатись. Така поведінка — це психологічний тиск і спроба вивести тебе з рівноваги.

🚨 Чому це незаконно?

Згідно із Законом України №1349-IX "Про врегулювання простроченої заборгованості":

Колектори мають право контактувати ТІЛЬКИ з боржником.
Дзвонити третім особам (родичам, друзям, сусідам тощо) ЗАБОРОНЕНО, якщо ті не є:

  • поручителями,

  • співпозичальниками,

  • або не дали письмову згоду на такий контакт.

🛡️ Що робити, якщо дзвонять родичам?

1. 📸 Зібрати докази

  • Попроси родича зробити запис розмови або зберегти SMS/скріншот із номером.

  • Запиши, коли дзвонили, що говорили, чи представлялись.

2. ✋ Подати скаргу до НБУ

Колектори мають бути зареєстровані в єдиному реєстрі колекторських компаній, який веде НБУ.

📌 Скаргу можна подати онлайн тут:
👉 https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals

У скарзі вкажи:

  • назву компанії (якщо відома),

  • номери телефонів, з яких дзвонили,

  • коли і кому телефонували,

  • скріншоти або записи як докази.

3. 📝 Напиши заяву в поліцію

Колектори порушують:

  • ст. 182 ККУ — незаконне збирання та розповсюдження персональних даних;

  • ст. 355 ККУ — примушування до виконання цивільно-правових зобов’язань;

  • ст. 189 ККУ — вимагання (якщо застосовують погрози).

⚠️ Поліція зобов’язана прийняти заяву — навіть онлайн через https://portal.np.gov.ua

4. 📩 Відправ вимогу припинити незаконні дії

Можна надіслати колекторам письмову вимогу з вимогою:

  • припинити контактувати з третіми особами;

  • надіслати документи, що підтверджують право на стягнення боргу.

Хочеш — підготую шаблон цього листа. Просто скажи 👇

🧠 Порада:

📵 Якщо родичі отримують дзвінки — нехай просто скажуть:
«Я не маю жодного відношення до цього боргу. Видаліть мій номер. Будь-який подальший контакт буде розцінено як порушення закону і переслідуватиметься поліцією та НБУ».


Записатись на консультацію