Що зробити, щоб перестали дзвонити колектори?

Щоб колектори перестали дзвонити, потрібно діяти розумно, спокійно і юридично грамотно. Є законні способи, які реально допомагають зменшити або зовсім припинити ці дзвінки.

✅ Алгоритм дій: як зупинити дзвінки колекторів

1. Вимагай підтвердження боргу

🔹 Напиши їм офіційний запит:

«Прошу надати документи, що підтверджують право на стягнення заборгованості (договір уступки, розрахунок боргу тощо). Без документів прошу припинити дзвінки».

🧩 Якщо в них немає юридичних підстав — більшість з них просто "відпадає".

2. Надішли вимогу припинити контакти

Згідно Закону №1349-IX, ти можеш надіслати письмову вимогу про припинення спілкування. І вони зобов’язані дотримуватись.

📄 У вимозі вкажи:

  • що забороняєш контакти телефоном, SMS, месенджерами;

  • дозволяєш спілкування лише письмово на поштову адресу;

  • пригрози скаргами до НБУ і поліції в разі порушень.

🔐 Після отримання такої вимоги, вони не мають права дзвонити взагалі (тільки листи).

📬 Надсилай лист рекомендованим з повідомленням про вручення.

☑️ Хочеш — надам готовий шаблон звернення (просто скажи 📝).

3. Подай скаргу до НБУ

На сайті: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals

Укажи:

  • коли і з яких номерів дзвонять;

  • як представились (назва компанії);

  • у чому порушення (дзвінки без документів, тиск, дзвінки родичам тощо);

  • приклади (записи дзвінків, скріни).

🛡️ НБУ перевіряє всі зареєстровані колекторські компанії. Після скарг — буває, контакт повністю припиняється.

4. Звернись до поліції, якщо є погрози чи дзвінки третім особам

  • ст. 182 ККУ — незаконне використання персональних даних;

  • ст. 189 ККУ — вимагання;

  • ст. 355 ККУ — примушування до виконання цивільного зобов’язання.

👮 Заяву можна подати онлайн: https://portal.np.gov.ua

🔒 Поради, що ще допоможуть:

  • 📵 Блокуй номери — зазвичай вони дзвонять із VoIP або змінюваних номерів, але блокування зменшує частоту.

  • 📲 Встанови додатки типу GetContact, Truecaller, Hiya — вони показують, хто дзвонить, і дають змогу швидко блокувати.

  • 📁 Записуй усі дзвінки (наприклад, через Cube ACR) — це буде доказ у разі подання скарги або до суду.


Записатись на консультацію