Колектори не мають права робити дуже багато речей, хоч вони часто переступають межу. Закон чітко регулює, як саме вони можуть взаємодіяти з боржником, а що — категорично заборонено.

Ось головні заборони для колекторів згідно із законом України (зокрема Законом №1349-IX “Про врегулювання простроченої заборгованості”, який діє з 2021 року):

---

🚫 Що НЕ МАЮТЬ ПРАВА робити колектори:

1. ❌ Погрожувати

• фізичною розправою;

• тюремним ув’язненням;

• вилученням майна без рішення суду;

• “приїздом до тебе додому” без судових підстав.

⚠️ Будь-яка погроза — це кримінальна відповідальність (ст. 355, 182, 189 ККУ).

---

2. ❌ Ображати, принижувати, шантажувати

• обзивати, хамити, звинувачувати;

• знущатися з ситуації;

• тиснути морально.

---

3. ❌ Дзвонити вночі або надто часто

• дозволено лише з 9:00 до 19:00 у будні;

• не частіше 2 разів на добу, 7 разів на тиждень;

• заборонено телефонувати на роботу, якщо ти цього не дозволяв.

---

4. ❌ Контактувати з третіми особами

• дзвонити родичам, друзям, колегам, сусідам, якщо ті не є поручителями або не надали згоди;

• надсилати їм листи, повідомлення.

---

5. ❌ Приходити додому або на роботу

• Візити заборонені без попередньої письмової згоди боржника;

• Колектор не має права входити до житла, фотографувати майно або чинити інший тиск.

---

6. ❌ Приховувати свою особу

• мають представитись, назвати компанію, мету дзвінка;

• зобов’язані діяти лише від імені зареєстрованої компанії, включеної до реєстру НБУ.

🔍 Перевірити, чи легальна колекторська компанія: https://bank.gov.ua/ua/supervision/debt-collectors

---

7. ❌ Збирати чи розголошувати персональні дані без згоди

• не мають права “пробивати” тебе, дізнаватись ІПН, адресу, місце роботи тощо без юридичних підстав;

• розголошення — порушення Закону “Про захист персональних даних”.

---

✅ Що має право робити колектор ЗАКОННО:

---

🛡️ Що робити, якщо порушують твої права:

1. 📩 Запиши розмову або збережи лист.

2. 📸 Зроби скріншоти повідомлень/погроз.

3. 📝 Подай скаргу до:

   • НБУ: https://bank.gov.ua

   • Поліції (102 або через заяву).

   • Уповноваженого з прав людини: ombudsman.gov.ua